Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026. Veja também os Termos de Uso.

Esta política explica, de forma completa, quais dados pessoais o Mavve trata, para quê, por quanto tempo e como você controla e apaga esses dados. Ela vale para o site e o painel em https://gomavve.com e segue a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é RIVEA MARKETING E TECNOLOGIA LTDA, inscrito sob o nº 66.981.235/0001-10 (CNPJ), com sede em Itumbiara, GO, Brasil, que opera o Mavve. Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: atendimento@gomavve.com.

Em relação aos dados pessoais recebidos do TikTok, atuamos como controlador independente e cumprimos a LGPD com transparência, base legal e resposta aos direitos dos titulares.

2. Quais dados tratamos

Não pedimos nem tratamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, religião, opinião política ou biometria). Não inclua esse tipo de dado no cadastro ou nas mensagens ao suporte. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

Não lemos seus vídeos públicos, seus seguidores, suas estatísticas nem suas mensagens no TikTok. O Mavve não pede essas permissões.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato): cadastro, guarda temporária do vídeo, publicação na data marcada, histórico, cobrança da assinatura, avisos do serviço e suporte.
• Acessar a sua conta do TikTok (consentimento): só depois de você autorizar na tela do TikTok, e só enquanto a autorização existir. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, desconectando a conta.
• Segurança e prevenção de abuso (legítimo interesse): limite de tentativas de acesso, proteção contra uso automatizado e spam.
• Obrigações legais: guarda de registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e obrigações fiscais ligadas à cobrança.

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Dados do TikTok

Os dados que recebemos do TikTok são usados para uma única finalidade: fazer funcionar a conexão que você autorizou, ou seja, mostrar a conta conectada, publicar o que você mandar publicar e mostrar o resultado. Em relação a esses dados:

• não vendemos, não alugamos e não compartilhamos com terceiros;
• não usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial;
• não montamos perfis, listas ou bases de dados sobre pessoas, contas ou conteúdos, e não combinamos com dados de outras fontes;
• não coletamos informações por robôs ou raspagem;
• guardamos apenas o mínimo necessário e apagamos quando você desconecta a conta, apaga seu cadastro ou quando a integração com o TikTok é encerrada.

Nenhum dado do TikTok é enviado à Stripe nem a qualquer outro prestador. O uso que o próprio TikTok faz dos seus dados segue a política de privacidade do TikTok.

5. Com quem compartilhamos

• TikTok: recebe o vídeo, a legenda e as opções de publicação que você escolheu, porque é isso que você nos pede para fazer. O TikTok busca o arquivo em um endereço temporário e exclusivo do post, que deixa de existir depois da publicação.
• Stripe (processadora de pagamentos): quando você assina um plano, enviamos à Stripe o seu e-mail, o identificador da sua conta no Mavve, o plano escolhido e o idioma. Os dados do cartão, o nome e o endereço de cobrança são informados por você diretamente na página da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. A Stripe trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
• Outros prestadores que operam o serviço para nós, sob contrato e com as mesmas obrigações de proteção: hospedagem do servidor e envio de e-mails transacionais (Resend).
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses destinatários, como o TikTok, a Stripe e o serviço de e-mail, tratam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional acontece para cumprir o que você solicitou e com as garantias previstas na LGPD.

6. Guarda e prazos

Os registros de pagamento ficam na Stripe pelos prazos que a lei exige dela.

7. Como desconectar e apagar seus dados

• Desconectar uma conta do TikTok: no painel, em Contas, clique em Desconectar. Revogamos a autorização no TikTok e apagamos na hora os tokens, o identificador e a foto daquela conta. Os posts ainda agendados para ela são cancelados e os vídeos apagados.
• Retirar o acesso pelo TikTok: no aplicativo do TikTok, abra Configurações e privacidade, Segurança e permissões, Gerenciar permissões de aplicativos, e remova o Mavve. Quando o TikTok nos informa, apagamos os tokens daquela conta.
• Excluir um post do histórico: na página do post, clique em Excluir do histórico.
• Apagar a conta e todos os dados: no painel, em Minha conta, clique em Apagar minha conta e confirme com a senha. Cancelamos a assinatura, se houver, revogamos todas as autorizações do TikTok e apagamos na hora o cadastro, os vídeos, os posts, os avisos e as sessões. Só permanecem os registros que a lei manda guardar, pelo prazo legal.
• Por e-mail: se não conseguir entrar, peça a exclusão para atendimento@gomavve.com a partir do e-mail cadastrado. Atendemos em até 15 dias.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessar e receber uma cópia, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e se opor a tratamentos feitos sem necessidade. Envie o pedido para atendimento@gomavve.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

• Conexão protegida por HTTPS em todo o site.
• Senhas guardadas somente como código irreversível (scrypt), nunca em texto.
• Tokens do TikTok cifrados no banco de dados (AES-256-GCM), com a chave fora do banco, e nunca enviados ao navegador nem escritos em registros.
• Dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores: o pagamento acontece na página da Stripe.
• Sessão por cookie protegido, proteção contra falsificação de requisições e limite de tentativas de acesso.
• Acesso administrativo restrito ao responsável pelo serviço, com dever de confidencialidade, e sem acesso ao conteúdo dos vídeos além do necessário para operar o serviço.
• Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos os afetados e as autoridades nos prazos da lei e interrompemos a conexão com o TikTok até a correção.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: o cookie de sessão, que mantém você conectado, um cookie de proteção dos formulários e um cookie que lembra o idioma escolhido. A preferência de tema claro ou escuro fica guardada no seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. A página de pagamento da Stripe usa os cookies dela.

11. Mudanças nesta política e idiomas

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel antes de valerem. A data da última atualização fica no topo desta página.

Esta política existe em português, inglês e espanhol. Em caso de divergência entre as versões, vale a versão em português, regida pela lei brasileira.

12. Contato

Privacidade e dados pessoais: atendimento@gomavve.com. Suporte: atendimento@gomavve.com. Formulário: página de contato.