Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 12 de outubro de 2026. Veja também a Política de Privacidade.

Estes Termos de Uso regulam o uso do Mavve, disponível em https://gomavve.com. Ao criar uma conta você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

O Mavve é operado por RIVEA MARKETING E TECNOLOGIA LTDA, inscrito sob o nº 66.981.235/0001-10 (CNPJ), com sede em Itumbiara, GO, Brasil ("nós").

1. O que é o serviço

O Mavve é um agendador de vídeos aberto ao público. Qualquer pessoa pode criar uma conta, conectar a própria conta do TikTok, enviar os próprios vídeos, escolher as opções de publicação de cada um e marcar o dia e a hora. Na data marcada, publicamos o vídeo na conta escolhida, em seu nome e com as opções que você definiu, e mostramos o resultado.

Nesta versão o Mavve publica somente vídeos e somente no TikTok.

O Mavve é um produto independente. Não é do TikTok nem tem vínculo, patrocínio ou endosso do TikTok. "TikTok" é marca de seus respectivos donos, citada aqui só para indicar a rede em que você publica.

2. Cadastro e conta

• O cadastro é aberto e gratuito. Para usar o serviço você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
• Informe um e-mail verdadeiro e seu. Enviamos um link para confirmar o endereço antes de liberar o uso.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha em segredo; você responde pelo que for feito com a sua conta. Avise o suporte se suspeitar de acesso indevido.
• Você pode apagar a sua conta a qualquer momento em Minha conta. A exclusão é imediata e está descrita na Política de Privacidade.

3. Conexão com o TikTok

• A conexão é feita na tela de autorização do próprio TikTok. Nunca pedimos nem recebemos a sua senha do TikTok.
• Pedimos apenas duas permissões: ler as informações básicas do perfil (nome de exibição e foto), para mostrar a você qual conta está conectada, e publicar conteúdo na conta, para publicar os vídeos que você mandar.
• Você só pode conectar contas que são suas ou que você está autorizado a administrar.
• Você pode desconectar quando quiser em Contas, o que revoga a autorização no TikTok, ou retirar o acesso do Mavve dentro do aplicativo do TikTok, em Configurações e privacidade, Segurança e permissões, Gerenciar permissões de aplicativos.
• A autorização do TikTok vale por até um ano. Antes de vencer, avisamos para você conectar de novo.

4. Seu conteúdo

• Os vídeos e as legendas são seus. Você nos concede apenas a licença necessária para guardar o arquivo até a data marcada e transmiti-lo ao TikTok conforme as suas instruções. Não usamos seu conteúdo para nenhuma outra finalidade.
• Você declara que criou o conteúdo ou que tem todos os direitos e autorizações para publicá-lo, incluindo imagem de pessoas, marcas e música. Ao publicar, você confirma ao TikTok que o vídeo não tem música protegida por direito autoral ou que você obteve e pagou as licenças necessárias, nos termos da Confirmação de Uso de Música do TikTok.
• O Mavve serve para publicar conteúdo original, enviado por você a partir do arquivo original. O produto não importa nem copia vídeos de outras plataformas, e você não deve usá-lo para republicar conteúdo de terceiros.
• Não alteramos o seu conteúdo. O Mavve não acrescenta marca d'água, logotipo, texto promocional nem link ao vídeo ou à legenda, e não remove marcas de autoria.
• O arquivo do vídeo é apagado dos nossos servidores depois de publicado ou cancelado.

5. Regras do TikTok que você deve seguir

O que você publica pelo Mavve continua sujeito às regras do TikTok. Ao usar o serviço você se compromete a cumprir:

• os Termos de Serviço do TikTok e as Diretrizes da Comunidade do TikTok;
• a Política de Conteúdo de Marca do TikTok, ligando a divulgação de conteúdo comercial sempre que o vídeo promover você, a sua marca ou um terceiro;
• a Confirmação de Uso de Música do TikTok;
• a identificação de conteúdo gerado ou alterado de forma realista por inteligência artificial, quando for o caso.

Estes termos não autorizam nada que as regras do TikTok proíbam. Em caso de conflito, valem as regras do TikTok para tudo o que diz respeito à publicação na plataforma.

6. Usos proibidos

Não é permitido usar o Mavve para:

• enviar spam, publicar em massa conteúdo repetido ou irrelevante, ou publicar o mesmo vídeo em várias contas para inflar alcance;
• operar contas falsas, contas de terceiros sem autorização ou muitas contas de forma automatizada;
• publicar conteúdo adulto, ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou as Diretrizes da Comunidade do TikTok;
• publicar conteúdo copiado de outras plataformas ou de outras pessoas sem direito para isso;
• tentar burlar os limites do serviço ou do TikTok, acessar dados de outros usuários, testar falhas de segurança sem autorização ou sobrecarregar o serviço;
• revender, sublicenciar ou oferecer a terceiros o acesso técnico do Mavve à interface do TikTok, ou usar o serviço por meio de robôs e scripts não autorizados.

7. Como a publicação funciona e seus limites

• As escolhas são suas, em cada post. Antes de agendar ou publicar você vê a conta de destino e a prévia do vídeo e escolhe a legenda, quem pode ver, se permite comentários, dueto e costura e se o conteúdo é comercial. Não existe configuração padrão aplicada automaticamente. Ao confirmar, você autoriza expressamente o envio daquele vídeo ao TikTok na data indicada.
• Conferência na hora de publicar. No horário marcado consultamos de novo a situação da sua conta. Se as opções escolhidas não estiverem mais disponíveis, se a conta atingiu o limite diário do TikTok, se o vídeo ultrapassar a duração permitida ou se a autorização foi retirada, não publicamos com opções diferentes das suas: o post fica aguardando e você é avisado.
• Processamento. Depois de publicado, pode levar alguns minutos para o vídeo ser processado pelo TikTok e aparecer no perfil. A publicação também depende da análise do próprio TikTok, que pode recusar ou restringir conteúdos.
• Limites. Cada plano tem limite de contas conectadas, de vídeos por mês (somando todas as contas), de posts por dia em cada conta e de tamanho de arquivo. Além disso, o TikTok limita cada conta a cerca de 15 publicações por dia feitas por aplicativos, somando todos os aplicativos, e aplica limites próprios a cada aplicativo. Esses limites do TikTok podem impedir uma publicação e não mudam com o plano.
• Disponibilidade. Trabalhamos para publicar no horário marcado, mas o serviço depende da internet e de sistemas de terceiros, inclusive do TikTok. Atrasos e falhas podem acontecer. Quando acontecem, informamos o motivo e o que fazer. Não garantimos alcance, visualizações ou qualquer resultado.

8. Planos, preço, cobrança e reembolso

• Grátis: 1 conta conectada, 5 vídeos por mês, vídeos de até 200 MB. Sem custo e sem prazo.
• Pro: R$ 97 por mês, 3 contas conectadas, 60 vídeos por mês, vídeos de até 500 MB.
• Influencer: R$ 197 por mês, 10 contas conectadas, 500 vídeos por mês, vídeos de até 500 MB.
• Os preços acima valem para as páginas em português e são cobrados em reais. Nas páginas em inglês e em espanhol os planos são vendidos em dólares americanos (Pro $19, Influencer $39.90). Os limites dos planos são os mesmos nas duas moedas.
• O que é cobrado é o uso do software Mavve: agenda, organização, armazenamento temporário e suporte. Não cobramos por acesso ao TikTok nem por publicação feita.
• O pagamento é processado pela Stripe. A assinatura é mensal e se renova até ser cancelada. O plano é ativado automaticamente quando o pagamento é confirmado. O Mavve não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• Você pode mudar de plano ou cancelar quando quiser em Minha conta, pelo portal de pagamento. Ao cancelar, ou se o pagamento não for regularizado, a conta volta ao plano Grátis, sem perda do histórico.
• Nos primeiros 7 dias depois da primeira cobrança você pode desistir e receber o valor integral de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo e-mail atendimento@gomavve.com.
• Podemos alterar preços e limites para os próximos períodos, com aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Avaliadores do TikTok recebem acesso de demonstração gratuito sempre que pedirem.

9. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, as regras do TikTok ou a lei, ou que coloquem o serviço ou outros usuários em risco. Sempre que possível avisamos antes e explicamos o motivo.
• Se o TikTok suspender ou encerrar a integração do Mavve, a publicação deixa de funcionar e apagamos os dados recebidos do TikTok. Nesse caso, assinantes recebem de volta o valor proporcional ao período não usado.
• Ao encerrar a conta, por você ou por nós, as autorizações do TikTok são revogadas, a assinatura é cancelada e os seus dados são apagados como descrito na Política de Privacidade.

10. Garantias e responsabilidade

• O serviço é oferecido como está. Cuidamos da segurança e da disponibilidade com as práticas descritas na Política de Privacidade, mas nenhum sistema é livre de falhas.
• Você é o responsável pelo conteúdo que publica e pelas escolhas feitas em cada post.
• Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Disposições gerais

• A marca, o site e o software do Mavve são nossos. Estes termos não transferem nenhum direito sobre eles além do uso do serviço.
• Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel com antecedência. O uso depois da data de vigência significa aceite da nova versão.
• Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.
• Estes termos existem em português, inglês e espanhol. Em caso de divergência entre as versões, vale a versão em português.

12. Contato

Suporte: atendimento@gomavve.com. Privacidade e dados pessoais: atendimento@gomavve.com. Formulário: página de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.