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Términos de Uso

Última actualización: 12 de octubre de 2026. Mira también la Política de Privacidad.

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia entre las versiones, vale la versión en portugués, bajo la ley brasileña. Português

Estos Términos de Uso regulan el uso de Mavve, disponible en https://gomavve.com. Al crear una cuenta declaras que leíste y aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Mavve es operado por RIVEA MARKETING E TECNOLOGIA LTDA, inscrito con el n.º 66.981.235/0001-10 (CNPJ), con sede en Itumbiara, GO, Brasil ("nosotros").

1. Qué es el servicio

Mavve es un programador de videos abierto al público. Cualquier persona puede crear una cuenta, conectar su propia cuenta de TikTok, subir sus propios videos, elegir las opciones de publicación de cada uno y marcar el día y la hora. En la fecha indicada publicamos el video en la cuenta elegida, en tu nombre y con las opciones que definiste, y te mostramos el resultado.

En esta versión Mavve publica solo videos y solo en TikTok.

Mavve es un producto independiente. No es de TikTok ni tiene vínculo, patrocinio o respaldo de TikTok. "TikTok" es una marca de sus respectivos dueños, mencionada aquí solo para indicar la red en la que publicas.

2. Registro y cuenta

  • El registro es abierto y gratuito. Para usar el servicio debes tener 18 años o más y capacidad para contratar.
  • Indica un correo real y tuyo. Enviamos un enlace para confirmar la dirección antes de habilitar el uso.
  • La cuenta es personal. Guarda tu contraseña en secreto; respondes por lo que se haga con tu cuenta. Avisa a soporte si sospechas de un acceso indebido.
  • Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Mi cuenta. La eliminación es inmediata y está descrita en la Política de Privacidad.

3. Conexión con TikTok

  • La conexión se hace en la pantalla de autorización del propio TikTok. Nunca pedimos ni recibimos tu contraseña de TikTok.
  • Pedimos solo dos permisos: leer la información básica del perfil (nombre visible y foto), para mostrarte qué cuenta está conectada, y publicar contenido en la cuenta, para publicar los videos que tú indiques.
  • Solo puedes conectar cuentas que son tuyas o que estás autorizado a administrar.
  • Puedes desconectar cuando quieras en Cuentas, lo que revoca la autorización en TikTok, o retirar el acceso de Mavve dentro de la app de TikTok, en Configuración y privacidad, Seguridad y permisos, Administrar permisos de aplicaciones.
  • La autorización de TikTok dura hasta un año. Antes de que venza te avisamos para que conectes de nuevo.

4. Tu contenido

  • Los videos y las descripciones son tuyos. Nos concedes solo la licencia necesaria para guardar el archivo hasta la fecha indicada y transmitirlo a TikTok según tus instrucciones. No usamos tu contenido para ningún otro fin.
  • Declaras que creaste el contenido o que tienes todos los derechos y autorizaciones para publicarlo, incluida la imagen de personas, marcas y música. Al publicar, confirmas a TikTok que el video no tiene música protegida por derechos de autor o que obtuviste y pagaste las licencias necesarias, según la Confirmación de Uso de Música de TikTok.
  • Mavve sirve para publicar contenido original, subido por ti desde el archivo original. El producto no importa ni copia videos de otras plataformas, y no debes usarlo para republicar contenido de terceros.
  • No modificamos tu contenido. Mavve no agrega marca de agua, logotipo, texto promocional ni enlace al video ni a la descripción, y no quita marcas de autoría.
  • El archivo del video se elimina de nuestros servidores después de publicado o cancelado.

5. Reglas de TikTok que debes cumplir

Lo que publicas con Mavve sigue sujeto a las reglas de TikTok. Al usar el servicio te comprometes a cumplir:

Estos términos no autorizan nada que las reglas de TikTok prohíban. En caso de conflicto, valen las reglas de TikTok para todo lo relacionado con la publicación en la plataforma.

6. Usos prohibidos

No está permitido usar Mavve para:

  • enviar spam, publicar en masa contenido repetido o irrelevante, o publicar el mismo video en varias cuentas para inflar el alcance;
  • operar cuentas falsas, cuentas de terceros sin autorización o muchas cuentas de forma automatizada;
  • publicar contenido para adultos, ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros o las Normas de la Comunidad de TikTok;
  • publicar contenido copiado de otras plataformas o de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
  • intentar burlar los límites del servicio o de TikTok, acceder a datos de otros usuarios, probar fallas de seguridad sin autorización o sobrecargar el servicio;
  • revender, sublicenciar u ofrecer a terceros el acceso técnico de Mavve a la interfaz de TikTok, o usar el servicio mediante robots y scripts no autorizados.

7. Cómo funciona la publicación y sus límites

  • Las decisiones son tuyas, en cada post. Antes de programar o publicar ves la cuenta de destino y la vista previa del video, y eliges la descripción, quién puede verlo, si permites comentarios, Dúo y Pegar y si el contenido es comercial. No existe una configuración por defecto que se aplique automáticamente. Al confirmar, autorizas expresamente el envío de ese video a TikTok en la fecha indicada.
  • Revisión a la hora de publicar. A la hora programada consultamos de nuevo el estado de tu cuenta. Si las opciones elegidas ya no están disponibles, si la cuenta llegó al límite diario de TikTok, si el video supera la duración permitida o si la autorización fue retirada, no publicamos con opciones distintas a las tuyas: el post queda en espera y te avisamos.
  • Procesamiento. Después de publicado, el video puede tardar unos minutos en ser procesado por TikTok y aparecer en el perfil. La publicación también depende de la revisión del propio TikTok, que puede rechazar o restringir contenidos.
  • Límites. Cada plan tiene un límite de cuentas conectadas, de videos al mes (sumando todas las cuentas), de posts por día en cada cuenta y de tamaño de archivo. Además, TikTok limita cada cuenta a cerca de 15 publicaciones por día hechas desde aplicaciones, sumando todas las aplicaciones, y aplica límites propios a cada aplicación. Esos límites de TikTok pueden impedir una publicación y no cambian con el plan.
  • Disponibilidad. Trabajamos para publicar a la hora programada, pero el servicio depende de internet y de sistemas de terceros, incluido TikTok. Pueden ocurrir demoras y fallas. Cuando ocurren, informamos el motivo y qué hacer. No garantizamos alcance, visualizaciones ni ningún resultado.

8. Planes, precio, cobros y reembolso

  • Gratis: 1 cuenta conectada, 5 videos al mes, videos de hasta 200 MB. Sin costo y sin plazo.
  • Pro: US$ 19 al mes, 3 cuentas conectadas, 60 videos al mes, videos de hasta 500 MB.
  • Influencer: US$ 39,90 al mes, 10 cuentas conectadas, 500 videos al mes, videos de hasta 500 MB.
  • Los precios de arriba valen para las páginas en español e inglés y se cobran en dólares estadounidenses. En las páginas en portugués los planes se venden en reales brasileños (Pro R$ 97, Influencer R$ 197). Los límites de los planes son los mismos en las dos monedas.
  • Lo que se cobra es el uso del software Mavve: agenda, organización, almacenamiento temporal y soporte. No cobramos por el acceso a TikTok ni por publicación hecha.
  • El pago lo procesa Stripe. La suscripción es mensual y se renueva hasta que la canceles. El plan se activa automáticamente cuando se confirma el pago. Mavve no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras en Mi cuenta, desde el portal de pago. Al cancelar, o si el pago no se regulariza, la cuenta vuelve al plan Gratis, sin perder el historial.
  • En los primeros 7 días después del primer cobro puedes desistir y recibir el valor completo de vuelta. Pídelo al correo atendimento@gomavve.com.
  • Podemos cambiar precios y límites para los períodos siguientes, con aviso por correo con al menos 30 días de anticipación.
  • Los revisores de TikTok reciben acceso de demostración gratuito siempre que lo pidan.

9. Suspensión y cierre

  • Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, las reglas de TikTok o la ley, o que pongan en riesgo el servicio o a otros usuarios. Siempre que sea posible avisamos antes y explicamos el motivo.
  • Si TikTok suspende o termina la integración de Mavve, la publicación deja de funcionar y eliminamos los datos recibidos de TikTok. En ese caso, los suscriptores reciben de vuelta el valor proporcional al período no usado.
  • Al cerrar la cuenta, por ti o por nosotros, las autorizaciones de TikTok se revocan, la suscripción se cancela y tus datos se eliminan como se describe en la Política de Privacidad.

10. Garantías y responsabilidad

  • El servicio se ofrece tal como está. Cuidamos la seguridad y la disponibilidad con las prácticas descritas en la Política de Privacidad, pero ningún sistema está libre de fallas.
  • Tú eres responsable del contenido que publicas y de las decisiones tomadas en cada post.
  • En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños derivados del uso del servicio queda limitada al valor que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en estos términos limita los derechos que la ley garantiza al consumidor.

11. Disposiciones generales

  • La marca, el sitio y el software de Mavve son nuestros. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
  • Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan con anticipación por correo o en el panel. Usar el servicio después de la fecha de vigencia significa que aceptas la nueva versión.
  • Estos términos se rigen por la ley brasileña. Es competente el tribunal del domicilio del consumidor para resolver cualquier asunto.
  • Estos términos existen en portugués, inglés y español. Si hay alguna diferencia entre las versiones, vale la versión en portugués.

12. Contacto

Soporte: atendimento@gomavve.com. Privacidad y datos personales: atendimento@gomavve.com. Formulario: página de contacto. Respondemos en hasta 2 días hábiles.