¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción es mensual, con tarjeta, y el pago lo procesa Stripe. El plan se activa automáticamente cuando se confirma el pago, normalmente en pocos segundos. En las páginas en español e inglés los precios son en dólares estadounidenses (US$ 19 y US$ 39,90 al mes); en las páginas en portugués, en reales brasileños.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Sí. En Mi cuenta, el botón Administrar suscripción abre el portal de pago, donde cambias la tarjeta, cambias de plan o cancelas. Al cancelar, la cuenta vuelve al plan Gratis sin perder el historial.
¿Hay reembolso?
Sí. En los primeros 7 días después del primer cobro devolvemos el valor completo, sin preguntas. Pídelo al correo atendimento@gomavve.com.
¿Qué estoy pagando exactamente?
El servicio de Mavve: agenda de publicaciones, organización de los posts, almacenamiento temporal de los videos hasta su fecha, más cuentas conectadas y soporte. No vendemos acceso a TikTok.
¿Cuántos videos se pueden publicar por día?
Depende de dos límites. El de tu plan es mensual y suma todas las cuentas. El de TikTok es diario y por cuenta: cerca de 15 publicaciones por día hechas desde aplicaciones, sumando todas las aplicaciones. Cuando una cuenta llega al límite de TikTok, te avisamos y el post queda en espera.
¿Qué pasa si paso a un plan menor con más cuentas conectadas?
No se elimina nada. Los posts ya programados siguen valiendo. Para programar posts nuevos hay que estar dentro de los límites del plan actual.